區人社局：四項舉措強化窗口行風建設

為進一步優化營商環境，提升人社窗口服務形象，鏡湖區人社局堅持問題導向，聚焦社會關注熱點、企業和群眾關切難點問題，補短板、疏堵點，持續深化“放管服”改革，不斷健全工作機制，優化服務流程，加強窗口行風建設，取得明顯成就，有力推動社保經辦水平提升。

一是轉變工作作風，強化窗口擔當責任化。鏡湖區人社局不斷提高政治站位，牢固樹立為群眾辦實事服務宗旨，強化責任落實，深入推動社保經辦服務理念、制度、方式、作風全方位變革。嚴格落實首問負責制、一次告知制、全程代理制、現時辦結制、責任追究制，確保辦事程序公開，辦事時限公開，辦事結果公開。倡導窗口工作人員亮身份、亮承諾、亮標準，讓辦理事項有跡可循，有章可守。

二是完善權責清單，強化政務服務功能化。鏡湖區人社局對認領的公共服務清單再次進行梳理，向社會主動公開，方便群眾查詢、監督。同時編制目錄清單，及時在政務服務網公布，對每項清單政策依據、所需材料、辦理流程作出詳細詮釋，努力提升廣大群眾幸福感、安全感、獲得感。

三是優化服務流程，強化經辦功能多元化。繼續深化綜合柜員制改革，推進“一件事”服務升級，統一收件、打包整合。繼續探究“不見面”式辦公，引導群眾和企業利用互聯網+人社政務服務平臺，參保單位足不出戶即可在網上查詢本單位繳費基數等參保信息，靈活就業人員也可通過皖事通、支付寶等官方平臺查詢保費繳納、養老關系轉移、養老生存認證等，努力實現讓數據多跑路，群眾少跑腿。

四是加強專業建設，強化監督管理日?；?。通過“日日學、周周練、月月比”開展窗口技能練兵比武，定期組織業務骨干舉辦業務大講堂活動，選拔出一批政治素質好、業務能力強的工作人員充實到窗口一線，不斷提高窗口工作人員經辦水平。同時加大監督力度，不定期巡查窗口，進一步嚴格工作紀律。